Política de Devolução e Trocas



Na Sonno Perfetto, sua satisfação é nossa prioridade. Comprometemo-nos a oferecer produtos de alta qualidade, mas entendemos que podem surgir situações em que você deseja devolver ou trocar um produto. Esta Política de Devolução e Trocas destina-se a fornecer diretrizes claras sobre como proceder nestas situações.

1. Devoluções e Reembolsos

1.1. Prazo para Devolução: Tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

1.2. Condições para Devolução:

• O produto deve estar sem uso, nas condições originais e na embalagem original.
• Inclui o comprovativo de compra ou fatura.

1.3. Processo de Devolução:

• Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do E-mail, para iniciar o processo de devolução.
• Será fornecido um número de autorização de devolução.
• Embale o produto de forma segura, incluindo o número de autorização de devolução.
• Envie o produto para o endereço fornecido.

1.4. Reembolso: Após recebermos e operarmos o produto devolvido, será emitido um reembolso para o método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar, mas faremos o possível para processar o mais rápido possível.

2. Trocas

2.1. Prazo para Troca: Tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca.

2.2. Condições para Troca:

• O produto deve estar sem uso, nas condições originais e na embalagem original.
• Inclui o comprovativo de compra ou fatura.

2.3. Processo de troca:

• Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do E-mail , para iniciar o processo de troca.
• Será fornecido um número de autorização de troca.
• Embale o produto de forma segura, incluindo o número de autorização de troca.
• Envie o produto para o endereço fornecido.

2.4. Envio do Novo Produto: Assim que recebermos e aprovarmos a devolução, enviaremos o novo produto. Será necessário pagar custos adicionais de envio, dependendo das situações.

3. Exceções: Esta política não pode aplicar-se a produtos personalizados ou itens em promoção. Para informações fornecidas sobre a elegibilidade de devolução ou troca, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Ao utilizar nossos serviços, concordamos com os termos desta Política de Devolução e Trocas. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento sem aviso prévio. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar atualizado sobre eventuais alterações.